刘女士：

    您好！您反映的“母亲从单位离职后转灵活就业参保，现因个人负担过重，想转城乡居民医保，要如何办理？个人账户余额如何支取？”的问题已收悉，现回复如下：

   一、 关于如何办理职工医保转居民医保的问题。

   参保人可携带身份证、银行卡到北湖区政府一楼政务服务中心医保经办窗口先申请办理灵活就业人员暂停参保，待成功办理停保手续后，可同步在窗口办理城乡居民参保登记，也可到社区办理城乡居民参保登记，或通过微信关注“湘医保”公众号，进行实名认证后，在服务平台 “业务办理”中找到“城乡居民参保登记”栏填写相关内容、上传证件、提交申请。在城乡居民医保参保登记成功后一小时左右，可通过手机下载“湘税社保”APP或微信关注“湘税社保”小程序进行网上缴费，也可到工商银行、建设银行、农业银行等银行网点或手机银行缴费。

    二、 关于个人账户支取问题。

    参保人办理职工医保转居民医保后，原有的个人账户余额无法再正常使用，只能办理提现。参保人可携带身份证、银行卡到北湖区社保大楼605室办理职工医保个人账户提现。

感谢您对医疗保障工作的关注和支持，如您还有疑问或有城乡居民医保其他业务，请来电咨询0735-2162711。

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