刘先生：

您好！您在市长信箱询问“本人9.27去定点医院买特药，被告知9月份之前的余额800多元已自动清零，卡里只剩9月份的余额200元。按照《湖南省居民基本医疗保险慢特病门诊待遇保障管理办法》规定，当季度未用完的额度清零。我买药的时候，还在9月份，今年第三季度还未结束，为什么提前划扣了我的余额？请有关部门人员核实一下政策，尽快归还我的余额，方便我买药。”的问题收悉，现回复如下：

2023年9月1日前，我市居民医保特殊门诊待遇执行本地政策，9月1日起执行《湖南省居民基本医疗保险慢特病门诊待遇保障管理办法》，病种限额发生变化，管理方式从按年管理变为按月管理，季度清零。因政策发生变化，医保系统以9月1日为时间节点进行了切割，定点医药机构的系统中不显示9月之前的特门额度，但参保人相关待遇不会受到影响，我局正在与信息系统建设方就居民特门7-8月未使用的额度研究高效便捷的结算方式，确定后将委托参保人特门定点的医药机构通知，尽快予以报销。

10月7日以来，我局工作人员多次致电您，始终无法接通。感谢您对医保工作的关注，今后如对特殊门诊相关问题有疑问，可咨询安仁县医疗保障事务中心0735-5229418、郴州市医疗保障事务中心0735-2185083。

                               郴州市医疗保障局

                               2023年10月10日